Politique d’expédition
Politique de Livraison et d'Annulation
www.luxidesk.com vous propose une livraison entièrement gratuite jusqu'à votre domicile, et ce dès 65€ d'achat, valable sur toutes les commandes.
Quel est le temps de traitement de ma commande ?
Les délais de traitement sont de 24h à 72h et l'expédition se déroule dans un délai de 1 à 7 jours.
Mon colis sera-t-il envoyé avec un numéro de suivi ?
Tous nos colis sont expédiés avec un numéro de suivi afin d'en garantir leur livraison. Le numéro de suivi vous est partagé par e-mail dès l'expédition de votre commande. Il est alors possible de suivre votre colis directement via notre outil de suivi sur www.luxidesk.com.
Il est également possible de se référer aux sites de nos partenaires de livraison pour suivre votre commande (La Poste, Yunexpress).
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
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Europe et États-Unis : Comptez 3 à 14 jours après expédition de votre commande.
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Reste du monde : La livraison se déroule entre 4 à 18 jours après expédition.
À noter : Des contrôles douaniers peuvent exceptionnellement prolonger ces délais de quelques jours. Bien que ces situations soient indépendantes de notre volonté, nous ferons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais.
Les produits peuvent être expédiés directement depuis nos fournisseurs internationaux (Europe, Asie ou États-Unis). Cela peut occasionner des délais de livraison légèrement plus longs. Cette information est systématiquement communiquée avant la validation de votre commande.
Pour toute question liée à l’expédition, vous pouvez contacter notre service client à luxidesks@gmail.com.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, sous certaines conditions.
Droit de rétractation : Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Chez LuxiDesk, ce délai est étendu à 30 jours afin de garantir votre entière satisfaction.
Procédure d'annulation : Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée (généralement sous 12h après achat).
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Contactez-nous au plus vite à luxidesks@gmail.com.
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Indiquez impérativement en objet : “Annulation de commande” afin que votre e-mail soit traité en priorité.
Si la commande a déjà été expédiée, nous vous communiquerons la procédure de retour afin d'obtenir un remboursement. Nous traitons les e-mails sous 24h. Toutefois, nous ne pourrons être tenus responsables si votre commande a été expédiée entre l'envoi de votre e-mail et notre réponse.
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d’origine. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de retour complète sur notre site.